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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに預け入れられているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイアプリを起動 2.おサイフケータイ... 詳細表示
- No：832
- 公開日時：2019/07/04 18:12
- 更新日時：2025/01/22 15:02
- カテゴリー： 機種変更/端末交換 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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「入金後総額の合計が20,000円を超えるため、今回の入金(チャージ)処理を取り消しました。お手数ですが、もう一度...
モバイルPASMOはSF(電子マネー)の残額が20,000円を超えるような入金(チャージ)を行うことはできません。 SF(電子マネー)の残額を確認の上、20,000円を超えないようにチャージを... 詳細表示
- No：5140
- 公開日時：2024/12/23 10:26
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOに入金（チャージ）する , 入金（チャージ）のトラブル/エラー
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定期券の払いもどしがエラーで完了しなかった場合や券面が削除されない場合の対処方法を知りたい。
定期券の払いもどしが完了した場合は、PASMO一覧画面の券面から利用されていた区間の記載が消去されます。 定期券の券面が更新されていない場合や払いもどし時にエラーが発生した場合は通信環境や端末... 詳細表示
- No：5040
- 公開日時：2024/11/23 11:33
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , モバイルPASMOの払いもどし
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クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...
モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. ［戻る］をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示
- No：1112
- 公開日時：2020/02/04 19:07
- 更新日時：2025/07/20 14:16
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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アプリ起動時に「アプリが予期せず終了しました。」と表示された。
このメッセージが表示された場合は、モバイルPASMOアプリを一旦終了してください。 【モバイルPASMOアプリの終了手順】 1. ［戻る］をタップ 2. ［アプリを終了しますか］の画面... 詳細表示
- No：171
- 公開日時：2019/07/04 20:19
- 更新日時：2020/03/05 17:17
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ
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Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「エラーが発生しました/このカードは移行で...
このエラーは、モバイルPASMOへ移行できないPASMOカードの番号を入力された場合に表示されます。 「モバイルPASMOに移行できるカードは？」の内容をご確認のうえ、移行可能なPASMOカー... 詳細表示
- No：4758
- 公開日時：2024/09/13 00:00
- 更新日時：2024/09/14 09:33
- カテゴリー： Google Payの使い方 , エラーコード/エラーメッセージ
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以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに預け入れ操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示
- No：2106
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2025/01/22 15:03
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 機種変更/端末交換
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本人認証サービス（3Dセキュア認証）でID／パスワードを入力したが、モバイルPASMOアプリの画面が白い状態になる。
カード会社の処理によりエラーが発生している、もしくは、本人認証サービス（3Dセキュア認証）で正しく入力されていない可能性があります。 ［戻る］ボタンをタップし、再度本人認証サービスでID／パス... 詳細表示
- No：1115
- 公開日時：2020/02/04 19:04
- 更新日時：2022/07/06 18:12
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「カード処理でエラーが発生しました。サーバとの通信処理に失敗しました。携帯情報端末の通信環境をご確認ください。」と...
通信中に処理が失敗したことが想定されます。通信環境のよいところで再度おためしください。 詳細表示
- No：1051
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:28
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイアプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
- No：1047
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2022/07/06 18:04
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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