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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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モバイルPASMOアプリで通勤定期券の区間変更を選ぶと、「変更できる定期券はありません」と表示される。
お使いの定期券の種類によって、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間... 詳細表示
- No：253
- 公開日時：2022/10/12 09:00
- カテゴリー： 定期券の区間変更 , エラーコード/エラーメッセージ
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「カード処理でエラーが発生しました。サーバとの通信処理に失敗しました。携帯情報端末の通信環境をご確認ください。」と...
通信中に処理が失敗したことが想定されます。通信環境のよいところで再度おためしください。 詳細表示
- No：1051
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:28
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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再発行登録後、おサイフケータイアプリに再設定をしたら残額が０円になっている
再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。 そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額... 詳細表示
- No：4030
- 公開日時：2023/10/01 09:00
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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F0-08が表示されて､PASMOの新規発行や機種変更（受取り）ができない。
モバイルPASMOを設定（新規発行･機種変更の受取り）したい端末内に､以前ご利用になっていたモバイルSuicaの情報が残存している場合､新たにモバイルPASMOを設定いただけない場合があります。... 詳細表示
- No：1589
- 公開日時：2020/05/08 11:55
- 更新日時：2023/04/19 11:07
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイルPASMOアプリを終了する 2.... 詳細表示
- No：3848
- 公開日時：2020/03/18 04:37
- 更新日時：2023/06/11 10:56
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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機種変更時、新端末でPASMO情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員登録できない状態となっております。（10...
モバイルPASMOの機種変更（Android端末→Android端末）を行うにあたり、サーバに退避したPASMOを新端末に再設定（受取り）できない場合は、以下いずれかの原因と対応方法が考えられま... 詳細表示
- No：371
- 公開日時：2020/03/18 04:37
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「再発行」申請フォームは、モバイルPASMOに会員登録済みで、以下いずれかのケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。再発行されたPASMOは、AndroidのPASMO対応端末に限り、... 詳細表示
- No：203
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2023/03/15 16:37
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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「お客さまの携帯情報端末はチャージを利用できない状態となっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください...
Google ウォレット アプリでモバイルPASMOにクレジットカードでのチャージが行えない状態となっております。 このエラーが発生した際は、下記お問い合わせ用申請フォームにて会員ご本人様... 詳細表示
- No：3555
- 公開日時：2023/06/08 10:00
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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おサイフケータイアプリに表示されていた、モバイルPASMOが消えてしまった。
おサイフケータイ®アプリで連携していたアカウントが、解除された可能性があります。 詳しくはこちらをご確認いただき、おサイフケータイ®アプリからアカウント連携を行ってください。 詳細表示
- No：825
- 公開日時：2019/12/25 15:56
- 更新日時：2020/02/19 14:25
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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