クレジットカードを登録しようとすると「クレジットカードの処理でエラーが発生しました。詳細はサポートポータルもしくは...

ご申告のエラーが表示される場合、既に登録済みのカードを再度登録しようとしているため、表示されている可能性がございます。 既に登録済みのカードで有効期限の更新やカード番号を変更される場合は、... 詳細表示

ウォレットアプリやWatchアプリで「カードは転送中」と表示されている。

Apple PayにPASMOが設定される最終段階で表示される場合があります。 通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了しますが、iOSの機能（クイックスタート等）を使ってPAS... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。（申請フォームに画像をアップロードするお手続き）

PASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、PASMOア... 詳細表示

再発行登録や機種変更手続き後、ウォレットアプリにPASMOが表示されない

【新端末で［見つかったカード］にPASMOが表示されない】 ※表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末の再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●旧... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、PASMOの削除および再設... 詳細表示

PASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T020 ）

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券の購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座か... 詳細表示

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合

チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【端末の電源の入れ直し】 1. PASMOアプリとウォレットアプリ... 詳細表示

「カード残高をアップデート中。」と表示され、入金（チャージ）が行えない。

通信環境などの影響でApple PayのPASMOの残高が正常に更新できない状態の際に表示されます。 下記操作を行うことで正常な表示になる場合がありますので、お試しください。 ・端末の再... 詳細表示

「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されている。

このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードの記録情報（氏名／生年月日）と... 詳細表示