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  • No : 219
  • 公開日時 : 2023/01/23 13:30
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「ご利用の機種はモバイルPASMOに対応していないか、モバイルPASMOサービスを終了しています。(1870)」と表示されログインできない。

回答

Android端末において、モバイルPASMOから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。この場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。

【既定のブラウザの変更手順の一例】
お使いの端末の変更手順についてご不明な点は、端末の説明書などでご確認ください。

1. 設定から[アプリ一覧]を開きます。
2. アプリ一覧から[アプリの設定]を開きます。
3. 既定のアプリ・標準アプリケーションの設定を開きます。
4. ブラウザを、Google Chrome以外のブラウザに設定します。

※ Google Chrome以外のブラウザは、Google Playからインストールが必要です。

なお、2023年2月1日(水)より順次配信されるChormeブラウザのアップデートの影響により、2023年2月1日(水)~2023年2月13日(月)の間、以下3点の機能がご利用いただけなくなる事象が発生いたします。

①パスワード再登録受付通知メールからのアプリ起動
②オートチャージ登録結果通知メールからのアプリ起動
③オートチャージ有効期限延長通知メールからのアプリ起動

この事象によりご希望の操作が行えず、2月13日までのお手続きが必要となる場合には、お手数ではございますが、上記手順にてブラウザを変更していただくか、以下ご対応をお願いいたします。

①パスワード再登録受付通知メールからのアプリ起動ができないため、お客さまご自身の操作にてモバイルPASMOアプリのパスワード再登録が実行できません。「PASMOパスワード再設定」専用申請フォームよりご申請をお願いいたします。
※ご申請の混雑状況によっては、ご返信までにお時間を頂く場合がございます

②メール経由ではなく直接モバイルPASMOアプリを起動し、お手続きをお願いいたします。
アプリ起動後のお手続きにつきましてはこちらをご確認ください

③メール経由ではなく直接モバイルPASMOアプリを起動し、お手続きをお願いいたします。
アプリ起動後のお手続きにつきましてはこちらをご確認ください

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