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  • No : 5670
  • 公開日時 : 2025/09/12 11:32
  • 更新日時 : 2025/09/16 08:59
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モバイルPASMOがAndroidスマートフォンからスマートウォッチに移動できない。

回答

モバイルPASMOがスマートウォッチに移動ができない場合、以下の可能性がございます。
① から順番にご確認いただき、確認を行っても移動ができない場合は次の手順にお進みください。

① ご利用の端末が対応機種ではない
② モバイルPASMOが入場状態となっている
③ スマートウォッチが最新となっていない
④ スマートウォッチの Google ウォレット アプリが最新となっていない

【ご利用の端末が対応機種ではない】
モバイルPASMOに対応しているスマートウォッチについてはこちらをご確認ください。

【モバイルPASMOが入場状態となっている】
下記手順に従って、モバイルPASMOが入場状態となっていないかをご確認ください。
1.スマートフォン内のモバイルPASMOアプリを起動
2.TOPページに表示されているPASMOの券面をタップ
3.最終利用状態をタップ
4.入出場および新幹線入出場が「棒線」もしくは「出場 」となっているかを確認
上記の表示が入場となっていた場合は最後に利用された駅での出場処理が正常に完了していませんので、お手数をおかけいたしますが、最後に利用された駅窓口にて出場処理をお受けください。

【スマートウォッチが最新となっていない】
スマートウォッチ内の設定アプリ等からシステムアップデートやOSのアップデートがないかをご確認ください。
※以下はPixel Watchでの操作となります。ご利用の機種によって、詳細な操作は異なります。
1.スマートウォッチ内の「設定」をタップ
2.設定画面内の「システム」をタップ
3.「システムアップデート」をタップし、最新版となっているかを確認

【スマートウォッチの Google ウォレット アプリが最新となっていない】
スマートウォッチ内のGoogle Play ストアにて Google ウォレット アプリに更新がないかをご確認ください。
1.スマートウォッチ内の「Google Playストア」をタップ
2.「アプリと管理」タップ
3.「すべて更新」 をタップ ※更新にお時間がかかる場合がございます。
4.更新完了後、スマートウォッチを再起動

上記を行っても改善しない場合は、恐れ入りますが、一度、Androidスマートフォンとスマートウォッチとの接続の解除およびリセットを行っていただき、改めて上記内容を確認していただいてから移行操作をお試しください。

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