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  • No : 652
  • 公開日時 : 2020/09/25 05:03
  • 更新日時 : 2023/02/08 12:36
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PASMOを設定していた携帯端末を紛失した場合、どうしたらよいか。

回答

Apple PayのPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「Apple PayのPASMOの再発行」と「Apple PayのPASMOの退会(払いもどし)」の2通りあります。 会員登録をしていない場合、退会(払いもどし)による利用停止のお手続きはできません。

【Apple PayのPASMOの再発行】
Apple PayのPASMOの再発行登録を行うことで、当該PASMO情報をサーバーへ退避させ、紛失した端末上のPASMOを無効化します。新たに代替端末が用意でき次第、再発行(サーバ退避)されたPASMOを代替端末に設定することで、引き続きApple PayのPASMOをご利用いただけます。なお、再発行に手数料はかかりません。
Apple PayのPASMO再発行の手続きについてはこちらをご確認ください。

※ 紛失から再発行登録完了までの間に、当該PASMOの電子マネーを第三者に利用された場合の補償はいたしかねます。

【Apple PayのPASMOの退会(払いもどし)手続き】
引き続きApple PayのPASMOを利用しない場合は、退会(払いもどし)手続きを行ってください。
Apple PayのPASMOの退会(払いもどし)の手続きについてはこちらをご確認ください。

払いもどしには所定の手数料がかかります。
※ 上記お手続きについてご不明またはお困りの場合は、モバイルPASMOサポートセンターへご相談ください。

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