以下、いずれかの原因が考えられます。

・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端末への機種変更操作（アプリへのログイン）を試みた場合に表示されます。この場合は、正しい機種変更の手順に沿って再度操作をお試しください。

 

・ Apple Payに設定していたPASMOが全て削除（サーバ退避）された状態で、PASMOアプリの機種変更操作（アプリへのログイン）を行った場合に表示されます。この場合は、サーバ退避されたPASMOを1枚以上端末（ウォレット）に再設定のうえ、PASMOアプリの起動を行ってください。