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  • 公開日時 : 2020/09/25 16:17
  • 更新日時 : 2020/09/30 19:04
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iPhone/Apple Watchを駅係員へ渡す際に、画面ロックの解除ができない。

回答

改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、Touch ID/Face IDまたはパスコードで画面ロックの解除が必要です。
 
【iPhoneの場合】
エクスプレスカード設定したPASMOをお使いの場合は、そのままお渡しください。
 
【Apple Watchの場合】
Apple Watchは手首から外すと画面ロックがかかります。 エクスプレスカード設定の有無によらず、サイドボタンをダブルクリックしてロックを解除した状態で(手首から外して)お渡しください。
 
※ 不具合などで改札機器に反応しない場合は、ヘルプモードに設定し、係員にお渡しください。

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