• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 786
  • 公開日時 : 2024/03/12 00:00
  • 印刷

「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpをご確認ください。(P204)」と表示されている。

回答

既に再発行登録済ですが、処理が未完了の状態です。

ウォレットアプリに再発行前のPASMOが表示されたままの場合は、先に当該PASMOを削除します。
以前ご利用いただいていた端末が通信環境のある状態で操作が可能な場合は下記操作をお試しください。

【PASMO情報の削除方法】
iPhoneに設定したPASMOの削除方法
1. ウォレットアプリを起動
2. ウォレットアプリに設定されたPASMOを選択
3. 画面右上[…]のボタンをタップ
4. [カードの詳細]をタップ
※OSのバージョンによって画面が異なります。[…]押下後に画面が遷移した場合は下部までスクロールしてください。
5. [このカードを削除]をタップ

Apple Watchに設定したPASMOの削除方法(iPhoneから)
1. ペアリングしたiPhoneで、Watchアプリを起動
2. [ウォレットとApple Pay]をタップ
3. 削除したいPASMOを選択 ※ 複数枚ある場合は1枚ずつ選択・操作
4. [このカードを削除]をタップ

Apple Watchに設定したPASMOの削除方法(Apple Watchから)
1. Apple Watchで、ウォレットアプリを起動
2. 削除したいPASMOを選択 ※ 複数枚ある場合は1枚ずつ選択・操作
3. PASMOを選択した状態で、画面を上にスワイプ
4. [削除]をタップ

以前ご利用いただいていた端末が操作できないもしくは通信環境がない場合は下記操作をお試しください。

【旧端末が操作できない場合のPASMO情報の削除手順】
Appleアカウントの管理ページから、以下の手順でApple Pay情報の削除操作を行います。
1. Appleアカウントの管理ページ を開く
2. ご利用のApple IDとパスコードによりサインイン
3. [デバイス]をタップ
4. 紛失した端末を[デバイス]から選択
5. [ウォレットとApple Pay]枠下部の[項目を削除]をタップ

これにより、当該端末のApple Payに設定した全てのカード情報が端末から削除されます。表記の詳細や操作方法などにつきましては、モバイルPASMOサポートセンターでのご案内ができかねます。
ご不安な場合は操作を行わずにApple Care へ「以前利用されていた端末からPASMO情報の削除」についてご相談ください。

上記どちらかの操作が完了し、PASMO情報が削除された後に再設定をお試しください。
PASMOの再設定方法についてはこちらをご確認ください。
PASMOの状態によっては再設定を試してもサーバから受け取るPASMOが表示されない場合がございます。
その場合、翌朝5時以降までお待ちいただき、再設定をお試しください。

それでも受け取れない、再設定できない場合はApple Careにて端末のサポートをお受け願います。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想がございましたら、ご入力ください。 お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます