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「PASMO会員専用返金」申請フォーム

会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。
申請にはモバイルPASMOサポートセンターでお伝えした、サポートセンター受付番号の入力が必須です。
なお、返金が完了するまでに申請後数ヶ月ほど、お時間をいただいております。予めご了承ください。

  • ※ご申請いただいた内容によっては、返金を承れない場合もございます。
  • ※ サポートセンター受付番号をお忘れの場合は、モバイルPASMOサポートセンターに再度お問い合わせください。
  • ※ 迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内通知も同様に振り分けされる可能性があります。
  • ※ ご連絡用メールアドレスの記載を誤ると、通知が届きませんのでご注意ください。

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内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
つづいて、内容確認画面が表示されます。
申請が正しく完了しますとinfo@mobile.pasmo.jpより確認メールが送信されます。


ご注意

  • ※返金申請以外、本フォームでは対応しておりません。
  • ※申請内容によっては、ご返金対応できない場合もございます。
  • ※弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
  • ※本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
  • ※弊社から送信されるメールアドレスは＜info@mobile.pasmo.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
  • ※info@mobile.pasmo.jpは送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
  • ※お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
  • ※JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
  • ※回答に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
  • ※ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、info@mobile.pasmo.jpからのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。

個人情報の取扱いについて

上記で各種申請いただきましたお客さまの個人情報は、株式会社パスモまたはモバイルPASMO/Apple PayのPASMO上に定期券等の乗車券等を発売したPASMO取扱事業者（以下「乗車券等発売事業者」という。）が定める個人情報保護方針等のプライバシーポリシーに基づき、当該申請に回答する目的のほか 以下の利用目的の範囲内において利用いたします。


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