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「PASMO再発行」専用申請フォーム

再発行は、以下のフォームからご申請をお願いいたします。

再発行が完了した時点で、SF(電子マネー)の受け取り操作を含むPASMOの再設定の完了まで、SF(電子マネー)の利用や入金(チャージ)、定期券の購入・払いもどしなど、【定期券区間内のご利用】以外のサービスはご利用いただけません。また、申請の取消はできません。

  • ※ご申請いただいた内容によっては、再発行を承れない場合もございます。
  • ※定期券をお持ちでない場合やお客さまのモバイルPASMOや端末の状態によっては、再設定が翌朝5:00以降になる場合がございます。

■対応時間■

9:00～19:30(時間外の受付は、翌営業時間内の対応となります。)

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内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
つづいて、内容確認画面が表示されます。
申請が正しく完了しますとinfo@mobile.pasmo.jpより確認メールが送信されます。


ご注意

  • ※再発行以外、本フォームでは対応しておりません。
  • ※申請内容によっては、再発行できない場合もございます。
  • ※弊社より回答させていただく内容は、お客さまからの特定の事象にお答えするものですので、回答内容の一部または全てを転用・二次利用することはご遠慮ください。
  • ※本フォームは、SSLによる暗号化を用いて入力データの送受信を行いますので、入力された内容はインターネット上で保護されております。
  • ※弊社から送信されるメールアドレスは＜info@mobile.pasmo.jp＞です。ドメイン指定されている場合は解除いただくか、メールを受信いただけるよう、設定をお願いいたします。
  • ※info@mobile.pasmo.jpは送信専用アドレスです。返信いただいても、ご対応いたしかねます。
  • ※お客さまのご利用環境によっては正常に表示されない場合がございます。
  • ※JavaScript、Cookieを使用しておりますので、有効にしてご使用ください。
  • ※回答に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
  • ※ご入力いただいたメールアドレスの誤り等により、info@mobile.pasmo.jpからのメールが受信できない場合には、ご回答できかねます。

個人情報の取扱いについて

上記で各種申請いただきましたお客さまの個人情報は、株式会社パスモまたはモバイルPASMO/Apple PayのPASMO上に定期券等の乗車券等を発売したPASMO取扱事業者（以下「乗車券等発売事業者」という。）が定める個人情報保護方針等のプライバシーポリシーに基づき、当該申請に回答する目的のほか 以下の利用目的の範囲内において利用いたします。


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