いつもPASMOをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

6 月 24 日（土）に発生した電源設備トラブルに伴うPASMO の不具合（プレスリリースはこちら）の影響で、6 月 23 日～6 月 24 日にクレジット決済をご利用いただいた一部のお客さまにおいて、請求の遅延が発生しております。誠に申し訳ございません。

今後の対応につきましては、以下の通りとさせていただきますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

【請求遅延の対象となるサービス】

１．モバイルPASMO／Apple PayにおいてPASMOアプリまたは各OSのウォレットアプリによる入金（チャージ）および定期券の購入／払いもどし

◆対象となるお客さま

　・6 月 23 日 22:59 ～6 月 24 日 0:19に入金（チャージ）をされた方のうち、一部のお客さま

　・6 月 23 日 23:00 ～6 月 23 日 23:44に定期券の購入／払いもどしをされた方のうち、一部のお客さま

 

２．PASMOオートチャージサービス

◆対象となるお客さま

6 月 23 日～6 月 24 日にPASMOオートチャージサービスを利用された方のうち、一部のお客さま（PASMOカード、モバイルPASMO、Apple PayのPASMO）

 

１．２．ともに当該の日時に取扱いがあった場合でも、すでにクレジットカード会社から請求があったものに関しては、今回の請求遅延の対象外となります。（2重で請求されることはありません。）

 

【請求遅延対象月について】

１．のモバイルPASMO／Apple PayのPASMOのチャージおよび定期券の購入／払いもどし分につきましては、請求が遅延したクレジットのご利用金額を2023年8月にご請求いたします。ご利用内容につきましては、以下のサポートサイトでご確認ください。

※なお、引き落とし日は、お客さまとカード会社とのご契約通りとなります。

 

サポートサイト「2023 年 6 月 24 日発生のシステム障害に伴うクレジット請求の遅延について」

 

２．のPASMOオートチャージサービス分につきましては、8 月末以降にご請求いたします。詳しくは、以下のお知らせをご確認ください。※ 8 月 24 日更新

 

 

この度はお客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。