※2026/7/1　17時30分更新

現在モバイルPASMOサポートセンターへのお問い合わせが集中しており、通常よりも回答にお時間をいただいております。
大変恐れ入りますが、お問い合わせいただいたお客様につきましては順次対応しておりますので、回答まで今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。

2026年7月1日08時00分頃より、モバイルPASMO/Apple PayのPASMOにおいて、クレジットカード等によるチャージ、定期券購入／払いもどし等が行いづらい状況が発生しておりましたが、10時36分に復旧いたしました。

なおこの影響により、現在も一部のお客さまにおいて、チャージ、定期券購入等の操作が行えない・モバイルPASMOアプリに反映しない等の状況が発生しております。この場合は、所定の復旧操作等をお試しいただくことで解消されることがございますので、下記のＦＡＱをご参照のうえ、お試しいただきますようお願いいたします。

■　チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、所定の復旧操作を行うことで解消される場合がございます。
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■　チャージが完了していないのに、クレジットカード利用明細等で通知があった場合
利用明細等には、入金（チャージ）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネー）残高に反映されない限りこの金額が請求されることはございません。
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お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。