• No : 2627
  • 公開日時 : 2021/09/30 10:00
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デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

回答

【重要】
デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座から当該金額が差し引かれる場合がありますが、決済から取り消されることで、口座に当該金額が戻ります。

カード発行会社によっては、口座に返金されるまで数週間程度の日数がかかります。
いつ戻るのかは、PASMOではお調べできませんので、カード発行会社へお問合せください。

入金(チャージ)や定期券購入に失敗した場合、復旧処理が必要となる場合がございます。
詳細はこちらをご参照ください。
 
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