モバイルPASMOは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。鉄道やバスをご利用中に端末の電源が切れてしまった場合は、駅の係員やバスの乗務員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。

【鉄道のご利用時】
1. 乗車区間の運賃を現金で精算
2. 鉄道をご利用の場合は、後に端末の電源がONになった状態で、駅の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出 （※1）

※1 鉄道をご利用中に端末の電源が切れても、改札を出る前に再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残っているため、そのまま自動改札機をお通りいただけます。

【バスのご利用時】
1. 運賃前払い方式の場合はそのまま降車いただけます（乗車時にお支払いが完了しているため）
2. 運賃後払い方式の場合、乗務員にお申し出の上、乗車区間の運賃を現金で精算