お手持ちのPASMO定期券が不要になった場合の払いもどし手順をご案内します。
定期券の払いもどしをご確認のうえ、お買い求めください。

【特別な事由による定期券の払いもどし手順】
専用の申し込みフォームにて事由を選択後、手続きをお願いします。
※2021年7月・8月開始の「新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言」に伴う定期券の払いもどし対応についてはこちらをご確認ください。

※ 残日数によっては、返金が発生しない場合があります。また、払いもどしには手数料が発生します。手数料や払いもどし計算に関しては定期券払いもどし内容確認画面で［払いもどしに関する詳細］をタップし確認してください。
※ 返金処理は購入時のクレジットカードへ行います。

※ 定期券購入後の払いもどしに関する注意
継続定期券購入後、継続定期券有効開始日前に払いもどした場合、旧定期券も消去され、利用できなくなります。さらにバス定期券の場合、旧定期券部分は払いもどし計算の対象外となります。
旧定期券をご利用いただく場合、不要となった時点で払いもどし手続きを行ってください。

※ iPhone／Apple Watchをご利用のお客さまは、こちらのApple Pay専用サイトをご確認ください。