再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。
そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額が残っていた方が、再発行登録を行いますと残額があるにも関わらず一時的に０円と表示されます。

SF(電子マネー)につきましては、再発行登録が完了した日の翌朝５時以降に別途モバイルPASMOアプリから受け取りの操作を行っていただく事で復元されます。

受け取りの詳細についてはこちらをご参照ください。
※定期券情報がない場合、再発行登録当日は受け取ることができません。再発行登録が完了した日の翌朝５時以降におサイフケータイアプリにて受け取り操作を行っていただく事でPASMO情報が復元されます。

なお、SF(電子マネー)の受け取りを行う前に以下の操作を行うとPASMO情報がサーバへ預け入れされ、一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

・定期区間外の鉄道・バス利用やショッピングなどでのSF(電子マネー)利用
・おサイフケータイアプリからの預け入れ操作
・Googleアカウントの変更
・バックアップからの復元
・端末の初期化
・おサイフケータイアプリのアンインストール

上記操作によってPASMO情報が再設定できなくなった場合は、お手数をおかけしますが、翌朝５時以降までお待ちいただいたうえで、改めて再設定操作をお試しください。

なお、上記事象によって定期券がご利用いただけないなどお客さまに不利益が生じた場合でも、弊社では一切責任を負いかねます。再設定が完了するまで削除等の操作は行わないようお願いいたします。