※2026/10/16　14時00分更新

2026年10月1日07時37分頃より発生したApple PayのPASMOのクレジットカード等による
チャージ、定期券購入／払いもどし等が行えない事象に関する運賃補償について、
現在多くのご申請をいただいております。

順次確認作業を進めておりますが、補償可否および補償額の確認にお時間を要しております。
お客様への回答に１か月～１か月半ほどかかる見込みでございます。
この間、再申請はお控えいただき、回答までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

運賃補償の概要は次のとおりです。

本事象に伴い、発生当日の10/1に定期券を購入できなかった、もしくは購入処理が完了しなかったため、
やむを得ずApple PayのPASMO、PASMOカード等のIC乗車券で運賃を支払って鉄道・バスに乗車されたお客さまが、
その後10/1より有効な定期券を購入されている場合、10/1にご利用された当該定期券区間に該当する運賃を補償致します。
※10/1より有効な定期券を購入されていないお客さまは対象となりませんのでご了承ください。

お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けしますこと、お詫び申し上げます。