• No : 1644
  • 公開日時 : 2025/08/06 10:00
  • 更新日時 : 2025/08/06 12:29
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オートチャージ申込後の結果通知メールが届かない。

回答

オートチャージの結果通知は、お申込みから約3週間でメールいたします。
メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。

【メールアドレスを誤って登録している】
会員登録したメールアドレスをご確認ください。
正しく登録されていない場合は、モバイルPASMOアプリで変更手続きをお願いいたします。

【結果通知のメールが受信不可になっている】
<info@mobile.pasmo.jp>からのメールが受信不可になっていないかご確認ください。
ドメイン指定等されている場合は、メールを受信できるよう設定をお願いいたします。

【推奨されない形式のメールアドレスを登録している】
モバイルPASMOの会員情報として、推奨されない形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)を登録されている場合、通知メールを受信いただけないことがあります。以下の例に該当する場合は、該当しないメールアドレスへの変更手続きをお願いいたします。
■ RFC違反アドレスの例 
・@マークの直前や先頭にドット「.」を使用している
 例).****@****.ne.jp、****.@****.com など
・@マークより前でドット「.」が連続している
 例)***..***@***.ne.jp

※ すでに送信済みの場合は、メールは送信されません。なお、メールが受信されなくても、お申込みが承認された場合は、結果通知メールの送信タイミングからモバイルPASMOアプリでオートチャージの設定手続きが可能です。お申込みに不備があった場合は再申込となります。
メールアドレスの修正方法についてはこちらをご確認ください。