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  • No : 653
  • 公開日時 : 2020/09/25 05:32
  • 更新日時 : 2020/09/30 19:19
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改札を出る前に端末の電源が切れてしまった。

回答

Apple PayのPASMOは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。鉄道やバスをご利用中に端末の電源が切れてしまった場合は、駅の係員やバスの乗務員にお申し出のうえ、以下の通りご対応ください。
 
【鉄道のご利用時】
1. 乗車区間の運賃を現金で精算
2. 鉄道をご利用の場合は、後に端末の電源がONになった状態で、駅の係員へ改札入場時のデータ消去の申し出 (※1)
 
※1 鉄道をご利用中に端末の電源が切れても、改札を出る前に再充電または電源をONにすれば、改札入場の記録は消えずに残っているため、そのまま自動改札機をお通りいただけます。
 
【バスのご利用時】
1. 運賃前払い方式の場合はそのまま降車いただけます(乗車時にお支払いが完了しているため)
2. 運賃後払い方式の場合、乗務員にお申し出の上、乗車区間の運賃を現金で精算
 
※iPhone XS /iPhone XS Max /iPhone XR 以降の端末では、予備電力機能が付いており、当該PASMOをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態になっても一定時間PASMOを利用できます。端末の電源をOFFにすると、この機能は使えません。
上記以外の端末でApple Pay のPASMOをご利用の場合、端末の電源がOFFまたは完全に消耗された状態ではご利用になれません。

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