旧端末が利用できるかどうかによって、手順が異なります。

【旧端末が操作できる場合】
PASMOの機種変更手続きを行い、旧端末でPASMO情報のサーバ退避と、新しく用意する端末(または代替機)でPASMO情報の受け取りを行います。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

【旧端末が故障して操作ができない場合】
PASMOの再発行手続きを行い、新しく用意する端末(または代替機)でPASMO情報の受け取りを行います。
詳しくはこちらのページをご確認ください。