以下、下記の原因が考えられます。

・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端末への機種変更操作（アプリへのログイン）を試みた場合に表示されます。
この場合は、正しい機種変更の手順に沿って再度操作をお試しください。