本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客様でカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本人... 詳細表示

「前回エラーとなった処理が終了していないため、復旧処理ができませんでした。前回エラーの処理を終了します。時間をおい...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイ... 詳細表示

クレジットカードでの決済時に「決済処理にエラーが発生しました。選択したクレジットカードが正しいかご確認ください。詳...

ご登録いただいているクレジットカードで処理ができませんでした。 端末及び通信環境の影響やクレジットカード会社側のエラーに起因して、処理が行えない状態となります。 モバイルPASMOアプリに登... 詳細表示

今までチャージできていたのに急にチャージできなくなった。

今までチャージできていたのに急にチャージできなくなった場合は、以下の原因が考えられます。 【復旧処理が必要な状態になっている】 端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでクレジットカードから入金（チャージ）しても残額が反映しない。

お使いの端末の通信環境などの原因により、アプリより入金（チャージ）が反映されない場合は、端末の再起動、PASMOアプリの削除、再インストールなどお試しいただき、反映されるかご確認ください。 ま... 詳細表示

定期券を購入したが、SF（電子マネー）残額から引き去られた。

定期券の購入を行ったが、SF（電子マネー）残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 【端末または通信の影響により、実際の購入の処理が未完了の状態になっている】 モバイルPAS... 詳細表示

パスワードの再設定を行ってもモバイルPASMOアプリにログインできない。

パスワードの入力を複数回間違えたことにより、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかっている可能性がございます。 「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが発生した場合、以下ケースに該当していないかご確認ください。 ・同一のGoogleアカウントで既にモバイルPASMOを発行している ・既に別端末にてモバイルPASMOを発行して... 詳細表示

「チャージされませんでした。もう一度お試しください。必要に応じて、サポートにお問い合わせのうえ、このメッセージに記...

端末及び通信環境の影響やGoogle ウォレット アプリに登録のクレジットカード会社側のエラーに起因して、処理が行えない状態となります。 通信環境の良いところで、お時間を開けてもチャージを行え... 詳細表示

モバイルPASMOアプリにログインできない。（エラーコード　1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より... 詳細表示