PASMOカードから取り込んだ定期券やデビットカード、プリペイドカードで購入した定期券の場合、ご自身で払いもどしを行えない場合があります。
専用の申請フォームよりご申請いただくことで、ご自身で払いもどしできるようになります。
※残日数によっては、返金が発生しない場合があります。

※ 定期券継続購入後の払いもどしに関するご注意
継続購入した定期券を払いもどした場合、継続購入した定期券に加え、継続前の（旧定期券）期間も利用できなくなります。また、バス定期券の場合は、旧定期券部分は払いもどし計算の対象外となりますのでご注意ください。
継続前の（旧定期券）期間をご利用予定の場合は、申請フォームの払いもどし事由の記入欄に、いつまで定期券をご利用されるかをご記入ください。

※ iPhone／Apple Watchをご利用のお客さまは、こちらのApple Pay専用サイトをご確認ください。