再発行登録完了後の受け取り操作を行う際に、定期券情報があるPASMO情報の場合、再発行当日は定期券情報のみ受け取りが行われます。
そのため、再発行登録前のPASMO情報にSF(電子マネー)残額が残っていた方が、再発行登録を行いますと残額があるにも関わらず一時的に０円と表示されます。
SF(電子マネー)につきましては、再発行登録が完了した日の翌朝５時以降に別途PASMOアプリから受け取りの操作を行っていただく事で復元されます。

受け取りの詳細についてはこちらをご参照ください。

※定期券情報がない場合、再発行登録当日は受け取ることができません。再発行登録が完了した日の翌朝５時以降にウォレットアプリにて再設定いただく事でPASMO情報が復元されます。

なお、SF(電子マネー)の受け取りを行う前に以下の操作を行うと、PASMO情報がサーバ退避へ退避され、一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

・定期券区間外の鉄道・バス利用やショッピングなどでのSF(電子マネー)利用
・ウォレットアプリからの削除
・Apple Watchへの移動
・Apple Accountの変更
・パスコードのオフ
・バックアップからの復元
・Apple Account管理ページからの削除操作

上記操作によってPASMO情報が再設定できなくなった場合は、お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」から詳細を記載のうえお問い合わせください。

なお、上記事象によって定期券がご利用いただけないなどお客さまに不利益が生じた場合でも、弊社では一切責任を負いかねます。再設定が完了するまでは削除等の操作は行わないようにお願いいたします。