モバイルPASMOアプリが起動しない場合、以下の操作を行うことで改善する場合があります。
※モバイルPASMOアプリが初期画面となっている場合はモバイルPASMOが端末内から消えている可能性がございます。詳細はこちらをご確認ください。

1.アプリの再起動: モバイルPASMOアプリを完全に閉じてから、再度アプリを起動し、正常に起動するかご確認ください。
2.端末の再起動: Androidスマートフォンを再起動して、正常に起動するかご確認ください。
3.アップデートの確認: モバイルPASMOアプリやAndroidスマートフォンのOSに更新があるかをご確認いただき、アップデートがある場合は更新後に正常に起動するかご確認ください。
4.ストレージの空き容量: ストレージに空きがない状態だとアプリが正常に起動しないことがあります。Androidスマートフォンの空き容量を確認し、必要に応じて削除を行ってください。
5.キャッシュのクリア: アプリのキャッシュを削除してみると、問題が解決することがあります。設定アプリなどからモバイルPASMOアプリのキャッシュの削除をお願いいたします。
6.アプリの再インストール: モバイルPASMOアプリを一度アンインストールしてから、再度インストールして、正常に動作するかをご確認ください。

上記に該当しない場合は恐れ入りますが一時的に端末や通信に不具合が発生している可能性が考えられます。
恐れ入りますが、一度端末販売店にご相談ください。
※モバイルPASMOアプリやおサイフケータイアプリ起動時にエラーメッセージが表示された場合は、下記専用のお問い合わせフォームから表示されているエラーメッセージを記載の上、お問い合わせください。

「モバイルPASMO会員専用「お問い合わせ」フォーム」