以下の原因が考えられます。

・ PASMO ID番号が変わった
・ ご利用端末の不具合

このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠／入館の手続きを行ってください。なお、これにより発生した費用はお客さまの負担となりますので、ご了承ください。
※ Apple PayのPASMOを削除や再発行、またはiPhoneとApple Watch間でPASMOを移動させるとPASMO ID番号が変更され、読み取り機器が別のPASMOと認識する可能性があります。