パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかります。
そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より、パスワード再設定の申請をしてください。
状況確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。

なお、セキュリティロックがかかった状態でも、定期券の利用や現金での入金（チャージ）、SF（電子マネー）の利用は可能です。