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「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N002)」「カード処理でエラーが発生しました。サーバとの通信処理に失敗しました。携帯情報端末の通信環境をご確認ください。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpをご確認ください。」と表示される。
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回答
PASMOアプリが最新でない場合や通信が不安定な場合に表示されます。
一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。
解消しない場合は、以下の原因が考えられます。確認のうえ、ご対応ください。
【PASMOアプリのアップデートが未実施の状態】
App StoreからPASMOアプリをアップデートしてください。
【モバイルデータ通信がOFFの状態】
端末の設定でPASMOアプリ、及びウォレットのモバイルデータ通信をOFFにしていると、このメッセージが表示されます。以下の手順で設定を確認してください。
1.端末の［設定］をタップ
2.設定画面で［モバイル通信］をタップ
3.モバイル通信画面で［PASMO］と［ウォレット］［Watch］をON（緑色表示）に変更
一度PASMOアプリを終了し、安定した通信環境下で、再起動をお試しください。
解消しない場合は、以下の原因が考えられます。確認のうえ、ご対応ください。
【PASMOアプリのアップデートが未実施の状態】
App StoreからPASMOアプリをアップデートしてください。
【モバイルデータ通信がOFFの状態】
端末の設定でPASMOアプリ、及びウォレットのモバイルデータ通信をOFFにしていると、このメッセージが表示されます。以下の手順で設定を確認してください。
1.端末の［設定］をタップ
2.設定画面で［モバイル通信］をタップ
3.モバイル通信画面で［PASMO］と［ウォレット］［Watch］をON（緑色表示）に変更