お使いの端末の通信環境などの原因により、アプリより入金（チャージ）が反映されない場合は、端末の再起動、PASMOアプリの削除、再インストールなどお試しいただき、反映されるかご確認ください。
また、入金（チャージ）や定期券購入に失敗した場合、復旧処理が必要となる場合がございます。
詳細はこちらをご参照ください。

上記操作を行っても反映されていない場合、チャージが完了しているかをご確認ください。

【入金（チャージ）が完了しているかの確認方法】
会員メニューサイトのご利用明細（領収書）で入金（チャージ）額が記載されているかご確認ください。
ここに記載がない場合は入金（チャージ）は完了していませんので再度、通信環境の良いところでチャージをお試しください。
チャージが完了しない限り、一時的にクレジットカードのご利用明細や利用履歴に表示があっても、請求には至りませんのでご安心ください。
※ デビットカードやプリペイドカードで入金（チャージ）し、金額が引き落とされている場合はこちらをご確認ください。
※ 領収書の確認方法はこちらをご確認ください。

【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、改善が見られない場合は、「PASMO会員専用お問い合わせフォーム」にてお問合せください。