端末の紛失・故障 | モバイルPASMOサポート

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改札機やバス運賃機、レジでモバイルPASMOが反応しない。

自動改札機やバス運賃機、レジなどでモバイルPASMOが反応しない場合、以下の原因が考えられます。・端末の電源が入っていない上記を確認してもPASMOが反応しない場合... 詳細表示
- No：177
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2021/07/30 14:41
モバイルPASMOの再発行とは？

モバイルPASMOの再発行とは、故障や紛失などによりPASMOを利用できない場合に行う復旧手続きです。端末にあるPASMO情報を無効化し、定期券情報やSF（電子マネー）の残額などの情報を引き継い... 詳細表示
- No：201
- 公開日時：2020/10/06 08:55
- 更新日時：2021/07/12 10:04
PASMOカードからの移行や再発行した後のSF（電子マネー）情報の追加受取り手順がしりたい。

PASMOカードからの移行や定期券を含むPASMOを再発行した場合、定期券以外のサービスをご利用するには、移行操作または再発行した翌朝5時以降にSF（電子マネー）情報の受取り操作が必要です。... 詳細表示
- No：2258
- 公開日時：2021/07/14 05:00
携帯端末の紛失・故障時の手続きを知りたい。

モバイルPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにモバイルPASMOの利用停止手続きを行ってください。なお、PASMOの利用停止手続きには、「... 詳細表示
- No：175
- 公開日時：2020/10/06 08:55
一台の端末で、モバイルPASMO／モバイルSuicaを1枚ずつ持っているが、端末が故障したため、新しく用意する端末...

旧端末が利用できるかどうかによって、手順が異なります。【旧端末が操作できる場合】こちらのページを参考に、以下の操作を行ってください。・旧端末でのPASMO情報のサーバ退避 ... 詳細表示
- No：890
- 公開日時：2020/03/18 04:38
入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。

お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠／入館の手続きを行ってください。なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。詳細表示
- No：179
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:47
モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。

お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46

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