入金（チャージ）が完了していないのに、クレジットカードの利用明細に反映されている。

端末の不具合や通信不良等により入金（チャージ）操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、入金（チャージ）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネ... 詳細表示

モバイルPASMOは常時利用できるか？

モバイルPASMOは特にご案内がない限り、常時、交通やショッピングなどでご利用いただけます。 ただし以下の操作については、システムメンテナンスにより主に深夜においてサービスを休止いたします。予... 詳細表示

オートチャージと紐付けているクレジットカードを変更したい。

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを変更するには、オートチャージを解約後に、改めてモバイルPASMOアプリからのお申込みが必要です。 ※ パスタウンカードの場合はオートチ... 詳細表示

オートチャージを解約したい。

オートチャージの解約手順をご案内します。 【オートチャージの解約手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. トップページで［定期券購入・PASMO管理］をタップ 3. 定期券... 詳細表示

「入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。時間をおいて安定した通信環境でも...

端末または通信の不具合により、入金（チャージ）が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 安定した通信環境の元でこちらのページに記載の復旧処理を実行してください。 なお... 詳細表示

「クレジットカードによる入金（チャージ）には、一定期間にご利用いただける上限額を設けております。このため、ご希望の...

モバイルPASMOではクレジットカードでのチャージについて、セキュリティ上の観点から一定期間に行えるチャージ金額に制限を設けております。 恐れ入りますが、一定期間お時間を空けてから再度お試しく... 詳細表示

PASMOカードの情報を移行したらPASMO ID番号が変更されている。

PASMOカードからモバイルPASMOに情報を移行するとPASMO ID番号が変更になります。 PASMO ID番号で紐づけされているサービスをご利用されていた場合は紐づけが解除されている可能... 詳細表示

モバイルPASMOを複数人で同時に利用したい。

モバイルPASMOは、鉄道およびバス利用の際に、1台の携帯情報端末を複数人で同時に利用することはできません。 ※ バス利用の際は、モバイルPASMOをバス車載機の読取部にタッチする前に乗務員に... 詳細表示

オートチャージについてのご案内

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 ▼サイトで続きを確認する https:/... 詳細表示

PASMO利用可能エリアをまたがってしまった場合の精算方法を知りたい。

PASMOの利用可能エリアをまたがってしまった場合は、下車駅で駅係員にお申し出ください。 乗車駅からの運賃、または定期券区間外の運賃（きっぷの運賃）を精算します。 なお、モバイルPASMO内... 詳細表示