駅の窓口や自動券売機、バス窓口での支払いに、モバイルPASMOを使いたい。

モバイルPASMOに対応している一部の駅の窓口や自動券売機、バス窓口で、モバイルPASMOを利用してお支払いただけます。 ※ モバイルPASMO対応の券売機などの設置駅等は、ご利用になるP... 詳細表示

オートチャージについてのご案内

ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 詳細表示

オートチャージと紐付けているクレジットカードを変更したい。

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを変更するには、オートチャージを解約後に、改めてモバイルPASMOアプリからのお申込みが必要です。 ※ オートチャージの解約方法はこちらをご... 詳細表示

モバイルPASMOを複数人で同時に利用したい。

モバイルPASMOは、鉄道およびバス利用の際に、1台の携帯情報端末を複数人で同時に利用することはできません。 ※ バス利用の際は、モバイルPASMOをバス車載機の読取部にタッチする前に乗務... 詳細表示

PASMO利用可能エリアをまたがってしまった場合の精算方法を知りたい。

PASMOの利用可能エリアをまたがってしまった場合は、下車駅で駅係員にお申し出ください。 乗車駅からの運賃、または定期券区間外の運賃（きっぷの運賃）を精算します。 なお、モバイルPASMO内... 詳細表示

オートチャージを解約したい。

オートチャージの解約手順をご案内します。 【オートチャージの解約手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. トップページで［定期券購入・PASMO管理］をタップ 3. 定期券... 詳細表示

オートチャージ設定しているのに、チャージされない。

以下の場合は、オートチャージされません。 【鉄道以外でのご利用時】 ・ バス／タクシーでのご利用時 ・ ショッピングでのご利用時 【PASMOエリア・首都圏・仙台・新潟の各Sui... 詳細表示

バス利用特典サービス（バス特）の特典バスチケットの残額を確認したい。

バス利用特典サービス（バス特）のバスポイントの付与は終了しております。 特典バスチケットの残額については、以下の手順に沿ってご確認ください。 【バス利用特典サービス（バス特）の特典バスチ... 詳細表示

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを解約したが、オートチャージサービスの手続きは必要？

クレジットカードを解約した場合でも、PASMOオートチャージサービスの解約手続きが必要です。 ※ オートチャージサービスの解約手続きはこちらをご確認ください。 ※ クレジットカード解約後... 詳細表示

PASMOカードをモバイルPASMOに移行した場合、オートチャージ設定は引き継がれるか？

PASMOカードからモバイルPASMOに移行する場合、お申込みの翌朝5時以降に、モバイルPASMOアプリでSF（電子マネー）の受取操作をすることで、オートチャージ設定も引き継がれます。 モ... 詳細表示