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  • No : 654
  • 公開日時 : 2021/09/30 10:00
  • 更新日時 : 2021/10/22 19:35
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改札機やバスの車載機、レジでApple PayのPASMOが反応しない。

回答

SF(電子マネー)残額のある有効なApple PayのPASMOが反応しない場合は、以下の原因が考えられます。
 
【エクスプレスカード未設定】
エクスプレスカード設定していないと、ご利用の都度Touch ID/Face IDによる認証が必要となります。
エクスプレスカード設定方法はこちらをご確認ください。
 
※ エクスプレスカード設定をしていても、店舗や自動販売機によってはTouch ID/Face IDが必要な場合があります。Walletアプリからご利用になりたいPASMOを選択の上、Face ID/Touch ID、またはパスコードで認証して読み取り機にかざしてください。

【Face IDやTouch IDを複数回失敗してしまいiPhoneがロックされてしまっている場合】
パスコードで一旦解除し、再度ご利用ください。

【デバイスの電源を入れた直後や再起動した場合】
パスコードで一旦解除し、再度ご利用ください。

【長期間未使用のためロック状態】
長期間使わなかったPASMOを使おうとしたときはこちらをご確認ください。
 
【読み取り機とかざす位置のズレ】
iPhoneのアンテナは端末上部の先端部分にあります。改札機や電子マネーの読み取り機器には、先端部分を音が鳴るまでしっかりとかざしてください。

【端末の不具合】
エクスプレスカード設定しても、当該PASMOが反応しない場合は、端末の不具合が考えられます。Apple Careでサポートをお受けください。
 
【メールフォームでの会員サポート】
上記全てをお試しいただいても、PASMOが利用できない場合は、「会員専用お問い合わせフォーム」にてお問合せください。

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