PASMOアプリに関するお問い合わせ先は、会員登録有無により異なります。
※ お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。キーワード検索により、お探しの回答を簡単に見つけることが可能です。

【PASMOアプリに会員登録をされていないお客さま】
会員登録をせずにご利用中のお客さまは、モバイルPASMOサポートセンターにて会員情報の確認が出来かねるため、Apple Careにてサポートをお受けください。

【PASMOアプリに会員登録済みのお客さま】
お電話でのお問い合わせ方法のほか、通話料のかからないメールやチャットでのお問い合わせも受け付けております。
・メールでのお問い合わせはこちらをご参照ください。
※ お問い合わせから翌々日までに案内させていただきます。内容によりお時間をいただく場合もございます。

・チャットでのお問い合わせはこちらをご参照ください。
※ オペレーター対応は9時～20時（年中無休）、時間外は自動応答します。

・お電話でのお問い合わせ
モバイルPASMOサポートセンター
電話番号：0570-011840 受付時間：9時～20時（年中無休）
※ 通話料はお客さま負担となります。
※ 時間帯によりお電話がつながりにくい場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、下記のお問い合わせについては申請フォームにて受け付けております。
【パスワードを忘れ、PASMOアプリにログインできない場合】
PASMOパスワード再設定専用フォームから申請してください。

【改姓、誤登録等により会員情報を変更したい場合】
会員情報変更・修正専用申請フォームから申請してください。
※ 上記申請フォームで変更・修正可能な項目は氏名（漢字・カナ）／生年月日／性別のみです。その他項目については、PASMOアプリより変更・修正を行ってください。

【ご希望の定期券がアプリで購入できない場合】
定期券に関する各種ご案内を参照の上、専用フォームから申請してください。