登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していた... 詳細表示

オートチャージサービスの有効期限を延長したい。

オートチャージサービスの有効期限延長の手順をご案内します。 【オートチャージ延長手続き方法】 ※ ログイン処理を行なっていない場合は、ログインを行う必要があります。 1. ... 詳細表示

残額履歴は、機種変更しても引き継がれるか？

機種変更後も、残額履歴は引き継がれます。 ※ 残額履歴の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

PASMOパスワードを変更したい。

モバイルPASMOアプリや会員メニューサイトにログインする際に必要な、PASMOパスワードの変更手順をご案内します。 【変更手順】 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. PASM... 詳細表示

モバイルPASMO会員本人が亡くなった場合の手続きは？

モバイルPASMO会員本人が死亡した場合、代理人により以下の退会・払いもどし手続きをお願いします。 【退会・払いもどし手順】 1. ご用意いただくもの 下記（1）及び（2）の書面を弊社... 詳細表示

モバイルPASMOアプリに登録しているクレジットカードを変更すると、オートチャージ設定は停止されるか？

モバイルPASMOアプリに登録しているチャージおよび、定期券購入用のクレジットカードを変更しても、オートチャージは引き続きご利用いただけます。 ※ モバイルPASMOアプリに登録しているク... 詳細表示

モバイルPASMOで決済したタクシー会社を調べてほしい。

電子マネーを利用した店舗を確認することはできません。ご利用の際に受け取ったレシートからご確認ください。 ※ 購入種別については「物販」のみの表記となります。 電子マネーの利用日や金額... 詳細表示

氏名（姓）を変更したい。

改姓による登録情報の変更方法をご案内します。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームより申請ください。 ※ 会員登録をされたご本人以外（第三者）の名義へ変更することは、同一家族であっても... 詳細表示

クレジットカード登録時に本人認証サービス（3Dセキュア認証）で利用金額が1円と表示されるが、1円を請求されることは...

クレジットカードを登録する際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）を利用しています。 登録の際に利用金額が「1円」と表示されますが、実際に決済されることはありません。 詳細表示

モバイルPASMOに登録したクレジットカード情報を削除したい。

モバイルPASMOアプリに登録しているクレジットカード情報の削除方法をご案内します。 【クレジットカード情報削除手順】 ※ ログイン処理を行なっていない場合は、ログインを行う必要がありま... 詳細表示