モバイルPASMOアプリのアップデートができない。

モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中（改札内）、深夜2時～4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示

「入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。時間をおいて安定した通信環境でも...

端末または通信の不具合により、入金（チャージ）が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 安定した通信環境の元でこちらのページに記載の復旧処理を実行してください。 なお... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していた... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されない

一部のAmerican Expressブランドのクレジットカードにおいて、モバイルPASMOへのチャージを行う際、本人認証サービス（3Dセキュア認証）の認証コード入力画面が表示されず（真っ白な画... 詳細表示

モバイルPASMOが端末から消えてしまった。

下記のいずれかの理由が考えられます。 ・おサイフケータイアプリで連携していたGoogleアカウントが、変更された ・端末または通信の影響で自動的に再発行状態となっている 【おサイフ... 詳細表示

誤って入金（チャージ）してしまった。操作を取り消しできる？

モバイルPASMOアプリでのチャージ操作は取り消すことはできません。 端末の不具合や通信エラーなどにより、何度もチャージの操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの... 詳細表示

「このPASMOはご利用できない状態となっております。おサイフケータイアプリで状態を確認してください。 (F0-0...

PASMOが預け入れ状態（サーバ退避状態）になっている、もしくは当日モバイルPASMOを退会されていることが考えられます。 おサイフケータイアプリでモバイルPASMOの受け取り操作が可能か... 詳細表示

「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help....

エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。 【新規発行・会員登録・各種情報変更（パスワード変更など）時に発生した場合】 メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... 詳細表示

クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」と表示される。

クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁になっている... 詳細表示

「改札入場後は定期券の購入はできません。定期券に関する操作は改札の外で行ってください。(T002)」と表示され、定...

定期券の購入は改札外でのみ可能です。 改札出場後に改めて、定期券の購入操作をお試しください。 改札外でも表示される場合、最後に改札を出た際にPASMOと改札機器で正常な処理（出場処理）が... 詳細表示