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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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機種変更時、新端末でPASMO情報の再設定を行うと「お客様の携帯電話は会員登録できない状態となっております。（10...
モバイルPASMOの機種変更（Android端末→Android端末）を行うにあたり、サーバに退避したPASMOを新端末に再設定（受取り）できない場合は、以下いずれかの原因と対応方法が考えられま... 詳細表示
- No：371
- 公開日時：2020/03/18 04:37
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「カード処理でエラーが発生しました。サーバとの通信処理に失敗しました。携帯情報端末の通信環境をご確認ください。」と...
通信中に処理が失敗したことが想定されます。通信環境のよいところで再度おためしください。 詳細表示
- No：1051
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:28
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「カード処理でエラーが発生しました。FeliCaロック(おサイフケータイロック)を解除してください。（F1-055...
NFCとおサイフケータイ®の両方に対応した端末をご利用の場合、以下の手順に沿って端末の設定を変更してください。 設定を変更してもエラーが続く場合は、端末の販売店またはメーカーのお問い合わせ... 詳細表示
- No：1050
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:25
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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おサイフケータイ®アプリのトラブルについてはこちらをご確認ください。 詳細表示
- No：828
- 公開日時：2019/12/25 15:55
- 更新日時：2021/07/30 14:31
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル
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クレジットカードの登録／削除の処理中に「ただ今、サイトが大変混みあっております。お手数ですが、時間をおいてから再度...
処理が込み合っている可能性があります。時間をおいてから再度処理を行ってください。 詳細表示
- No：1113
- 公開日時：2020/02/04 19:05
- 更新日時：2020/02/19 14:38
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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誤って機種変更操作をしたが、引き続き今の端末でモバイルPASMOを利用したい。
サーバに退避されているPASMO情報を、ご利用中の端末に再度設定する手順をご案内します。 【モバイルPASMOの再設定手順】 1.おサイフケータイ®アプリを起動 2.おサイフケータイ®... 詳細表示
- No：832
- 公開日時：2019/07/04 18:12
- 更新日時：2020/02/18 12:36
- カテゴリー： 機種変更/端末交換 , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠／入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：179
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:47
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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カード発行時に、「おサイフケータイアプリで初期設定をしてください。」と表示される。
おサイフケータイ®アプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイ®アプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示
- No：1111
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2020/02/18 14:32
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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会員専用返金用申請フォームは、モバイルPASMOサポートセンターよりご案内があったお客さまに限り、ご利用いただけます。 【会員専用返金用の申請フォーム】 会員専用返金用申請フォームより申... 詳細表示
- No：214
- 公開日時：2020/03/18 04:36
- カテゴリー： お問い合わせ , モバイルPASMOご利用上のトラブル
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モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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