入金（チャージ）が完了していないのに、クレジットカードの利用明細に反映されている。

端末の不具合や通信不良等により入金（チャージ）操作が完了しなかった場合に発生します。利用明細等には、入金（チャージ）の操作を試みた時点での記録が一時的に反映されることがありますが、SF（電子マネ... 詳細表示

モバイルPASMOアプリにログインできない。（エラーコード　1900／1903）

パスワードの入力を複数回間違えると、セキュリティ上の理由により、モバイルPASMOアプリにセキュリティロックがかかります。 そのような場合は、「PASMOパスワード再設定専用申請フォーム」より... 詳細表示

自動改札機や電子マネー端末にかざすと、モバイルPASMOではないカードが反応してしまう。

メインカードに設定されていないモバイルPASMOは、自動改札機やバス運賃機、レジ等でかざして利用することはできません。 ※ メインカードの詳細はこちらをご確認ください。 ※ iPho... 詳細表示

「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。（1050/1210）」の後に「復旧処理に失敗し...

端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイ... 詳細表示

携帯端末の電池が切れてしまった。

モバイルPASMOは、端末の電源がOFFまたは電源が完全に消耗された状態になると利用できません。鉄道やバスをご利用中に端末の電源が切れてしまった場合は、駅の係員やバスの乗務員にお申し出のうえ、以... 詳細表示

クレジットカードでの決済時に「決済処理にエラーが発生しました。選択したクレジットカードが正しいかご確認ください。詳...

ご登録いただいているクレジットカードで処理ができませんでした。 別のクレジットカードでお試しいただくか、クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

コンビニなどでチャージはできるのに、利用できない。

おサイフケータイがご利用できない場合、様々な理由が考えられます。 【複数のサービス（※1）が全て、どこでも利用出来ない場合】 以下をお試しの上、改善が見られない場合は端末側に問題がある可... 詳細表示

改札機やバス運賃機、レジでモバイルPASMOが反応しない。

自動改札機やバス運賃機、レジなどでモバイルPASMOが反応しない場合、以下の原因が考えられます。 ・ 端末の電源が入っていない ・ 端末がモバイルPASMOを利用できる設定になっていない... 詳細表示

パスワードを忘れてログインできない。

パスワード再設定の申し込みを行ってください。 メールにて再設定のご案内が届きましたら、手順に沿って再設定の上、ログインをお試しください。 なお、以下のいずれかに該当する場合は、こちらの「... 詳細表示