モバイルPASMOアプリのアップデートができない。

モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中（改札内）、深夜2時～4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示

「改札入場後は定期券の購入はできません。定期券に関する操作は改札の外で行ってください。(T002)」と表示され、定...

定期券の購入は改札外でのみ可能です。 改札出場後に改めて、定期券の購入操作をお試しください。 改札外でも表示される場合、最後に改札を出た際にPASMOと改札機器で正常な処理（出場処理）が... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。(N045/N001)」「通信エラーが発...

このエラーは、モバイルPASMOアプリが最新でない場合やモバイルPASMOのご利用環境に問題がある場合に発生いたします。以下の操作をお試しいただき、それでも解決しない場合はモバイルPASMOサポ... 詳細表示

登録したいメールアドレスが「既に登録済み」と表示されている。

モバイルPASMOアプリでは、同一メールアドレスを複数の端末（アカウント）に設定することができません。 このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 ・ 以前利用していた... 詳細表示

オートチャージ設定しているのに、チャージされない。

以下の場合は、オートチャージされません。 【PASMOオートチャージサービスの有効期限が過ぎた場合】 PASMOオートチャージサービスの有効期限は、現在ご利用いただいているオートチャージ... 詳細表示

現金で入金(チャージ)をしても残額が反映されない。

以下の原因が考えられます。 ・端末や通信環境の影響で反映が遅れている ・モバイルPASMOとは別の交通系ICカードにチャージしている 【端末や通信環境の影響で反映が遅れている】 ... 詳細表示

おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」と表示されPASMOが表示されない。

おサイフケータイアプリでモバイルPASMOが「しばらくお待ちください」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。 ・当日に退会もしくは再発行登録を行っている ・端末または通信の影響で... 詳細表示

クレジットカードを登録しようとすると「クレジットカードの処理でエラーが発生しました。詳細はサポートポータルもしくは...

ご申告のエラーが表示される場合、既に登録済みのカードを再度登録しようとしているため、表示されている可能性がございます。 既に登録済みのカードで有効期限の更新やカード番号を変更される場合は、... 詳細表示

カード発行時に、「おサイフケータイアプリで初期設定をしてください。」と表示される。

おサイフケータイアプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイアプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示

「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを再起動してお試しください。詳...

FeliCaチップに一時的なエラーが発生している可能性がございます。 エラーの解消のために下記操作をお試しください。 ・端末の再起動 ・モバイルPASMOアプリの再インストール　※1 ... 詳細表示