おサイフケータイアプリで「しばらくお待ちください」と表示されPASMOが表示されない。

おサイフケータイアプリでモバイルPASMOが「しばらくお待ちください」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。 ・当日に退会もしくは再発行登録を行っている ・端末または通信の影響で... 詳細表示

モバイルPASMOが端末から消えてしまった。

下記のいずれかの理由が考えられます。 ・おサイフケータイアプリで連携していたGoogleアカウントが、変更された ・端末または通信の影響で自動的に再発行状態となっている 【おサイフ... 詳細表示

「このPASMOはご利用できない状態となっております。おサイフケータイアプリで状態を確認してください。 (F0-0...

PASMOが預け入れ状態（サーバ退避状態）になっている、もしくは当日モバイルPASMOを退会されていることが考えられます。 おサイフケータイアプリでモバイルPASMOの受け取り操作が可能か... 詳細表示

おサイフケータイアプリが動作しない。

おサイフケータイアプリのトラブルについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

改札やバス利用時に「定期券期限切れです」と表示され、PASMOが利用できない。

モバイルPASMOでは定期券の有効期間外（期限切れ）であることに気づかずに、運賃をSF(電子マネー)から差し引かれることを防ぐため、改札やバスでのご利用をできないようにする設定がございます。 ... 詳細表示

アプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

モバイルPASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度モバイルPASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【モバイルPASMOアプリ入手手順】 以下の... 詳細表示

「モバイルPASMOが使用不可能な状態になっています。詳細は、サポートポータルもしくは、https://help....

エラーの発生状況によって、解消方法が異なります。 【新規発行・会員登録・各種情報変更（パスワード変更など）時に発生した場合】 メールアドレス、パスワード、秘密の質問答え、サブメールアドレ... 詳細表示

定期券の購入がエラーで完了しなかった場合や券面が更新されていない場合の対処方法を知りたい。

定期券の購入が完了した場合は、PASMO一覧画面の券面に購入された区間が表示され、券面をタップすることで詳細を確認することが可能です。 定期券の券面が更新されていない場合や購入時にエラーが発生... 詳細表示

電子マネーでの支払い時にエラーになった。

決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終わっ... 詳細表示

サポートセンターからのメールが届かない。

サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示