新端末のおサイフケータイアプリで交通系ICカードの受け取りが表示されない

表示までにお時間が掛かる場合がございます。 端末再起動をお試しいただいても改善されない場合は下記をご確認ください。 ●旧端末での機種変更操作が正常に完了していない 機種変更操作が正常に... 詳細表示

改札やバス利用時に「定期券期限切れです」と表示され、PASMOが利用できない。

モバイルPASMOでは定期券の有効期間外（期限切れ）であることに気づかずに、運賃をSF(電子マネー)から差し引かれることを防ぐため、改札やバスでのご利用をできないようにする設定がございます。 ... 詳細表示

おサイフケータイアプリが動作しない。

おサイフケータイ®アプリのトラブルについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

おサイフケータイアプリに表示されていた、モバイルPASMOが消えてしまった。

おサイフケータイ®アプリで連携していたアカウントが、解除された可能性があります。 詳しくはこちらをご確認いただき、おサイフケータイ®アプリからアカウント連携を行ってください。 詳細表示

アプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

モバイルPASMOアプリを端末から削除してしまっても、再度モバイルPASMOアプリを入手（インストール）すれば、削除前と同様に利用できます。 【モバイルPASMOアプリ入手手順】 以下の... 詳細表示

モバイルPASMOアプリのアップデートができない。

モバイルPASMOアプリを以下の注意事項をご確認のうえ、手動でアップデートができるかお試しください。 【注意事項】 ・ 移動中（改札内）、深夜2時～4時の間は、アップデート操作を行わない... 詳細表示

クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」と表示される。

クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁になっている... 詳細表示

PASMOを設定していた携帯端末を紛失した場合、どうしたらよいか。

モバイルPASMOご利用中の端末を紛失した場合、第三者による不正利用を防止するため、すみやかにモバイルPASMOの利用停止手続きを行ってください。 なお、PASMOの利用停止手続きには、「モバ... 詳細表示

デビットカードやプリペイドカードでの入金（チャージ）や支払いに失敗したが、金額が引き落とされている。

【重要】 デビットカードやプリペイドカードでの決済時に処理未了やエラーが発生した場合やデビットカードやプリペイドカードで入金(チャージ)や定期券購入時にエラーが発生した場合は、一時的に口座から... 詳細表示

定期券を購入したが、SF（電子マネー）残額から引き去られた。

定期券の購入を行ったが、SF（電子マネー）残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 【端末または通信の影響により、実際の購入の処理が未完了の状態になっている】 モバイルPAS... 詳細表示