入退館キー・自宅の鍵として使用しているモバイルPASMOがつかえなくなった。
お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡のうえ、開錠/入館の手続きを行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
会員登録またはメールアドレス変更を行う際に届いたメールのリンクが開けない。
会員登録時、またメールアドレスを変更する際に、正しいメールアドレスを入力しているか確認するため、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。 ご利用いただいているメール... 詳細表示
改札やバス利用時に「定期券期限切れです」と表示され、PASMOが利用できない。
モバイルPASMOでは定期券の有効期間外(期限切れ)であることに気づかずに、運賃をSF(電子マネー)から差し引かれることを防ぐため、改札やバスでのご利用をできないようにする設定がございます。 ... 詳細表示
定期券の有効期間外(期限切れ)の際に、改札機やバス車内でSF(電子マネー)の利用ができないように設定したい。
モバイルPASMOアプリで下記手順にて設定いただくことで、定期券が有効期間外(期限切れ)である場合に、SF(電子マネー)残額から運賃を差し引かれないよう設定することが可能です。 1. モバ... 詳細表示
至急クレジットカード会社に紛失の旨、連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後、当該クレジットカードでの入金(チャージ)や定期券の購入はできなくなります。 モバイルPASMO... 詳細表示
おサイフケータイアプリにPASMOカード一覧が表示されるが、Google PlayでモバイルPASMOがダウンロー...
お客さまのご利用機種が、モバイルPASMOに対応していない可能性があります。 こちらのページで、対象機種をご確認ください。 詳細表示
アプリ起動時に「アプリが予期せず終了しました。」と表示された。
このメッセージが表示された場合は、モバイルPASMOアプリを一旦終了してください。 【モバイルPASMOアプリの終了手順】 1. [戻る]をタップ 2. [アプリを終了しますか]の画面... 詳細表示
モバイルPASMOを再発行した後、入金(チャージ)や定期券の購入ができなくなった。
モバイルPASMOの再発行を行う際に、不正利用防止のためクレジットカード情報を削除します。 クレジットカードの登録はこちらをご確認のうえ、改めてクレジットカード情報を登録してください。 詳細表示
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