「カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されております。 詳細はサポートポータルもしくは、...

モバイルPASMOを設定（新規発行･機種変更の受取り）したい端末内に､既にモバイルSuicaが存在する際に表示されるエラーとなります。 一部の端末はモバイルSuicaもしくはモバイルPASMO... 詳細表示

「再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はサポートポータル（https://hel...

一時的な通信エラーが発生した際に表示されるエラーです。 お時間を空けていただき、再度同様の操作をお試しされても改善しない場合は端末の再起動、PASMO情報の更新、モバイルPASMOの預け入... 詳細表示

「購入履歴は現在ありません。（T007）」と表示されている。

以下のような場合に「前回内容から購入」操作を行うと表示される場合があります。 ・モバイルPASMOアプリで定期券購入されていない場合 ・定期券が購入日から14ヵ月以上経過している状態で、PA... 詳細表示

「カード処理でエラーが発生しました。おサイフケータイアプリの規約に同意してください。」と表示される。

おサイフケータイアプリでの初期設定がされていない可能性があります。 おサイフケータイアプリを起動し、初期設定をおこなってください。 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに預け入れ操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示

「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。

おサイフケータイアプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示

クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...

モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. ［戻る］をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示

「購入処理に失敗しました。詳細はサポートポータル、もしくはhttps://help.pasmo.jpまでお問い合わ...

横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期(鉄道バス連絡定期券)を継続購入／履歴購入しようとしたため、表示されている可能性がございます。 ※横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期は2025年3月3... 詳細表示

モバイルPASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T...

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通学定... 詳細表示

Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「入力された情報がプラスチックのカードと一...

このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（カナ氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードのPASMO ID番号誤入... 詳細表示