「お客さまの携帯情報端末はチャージを利用できない状態となっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください...

Google ウォレット アプリでモバイルPASMOにクレジットカードでのチャージが行えない状態となっております。 このエラーが発生した際は、下記お問い合わせ用申請フォームにて会員ご本人様... 詳細表示

定期券の新規購入時、「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。

乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、指定した事業者の駅以外を設定していないかご確認ください。 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

以下、下記の原因が考えられます。 ・ Android端末から、iPhone／Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のPASMO情報をサーバに預け入れ操作が完了していない状態で、新端... 詳細表示

「購入処理に失敗しました。詳細はサポートポータル、もしくはhttps://help.pasmo.jpまでお問い合わ...

横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期(鉄道バス連絡定期券)を継続購入／履歴購入しようとしたため、表示されている可能性がございます。 ※横浜市交通局の市営バス・地下鉄連絡定期は2025年3月3... 詳細表示

「このPASMOは利用できない状態となっております。おサイフケータイアプリで状態を確認してください。(F0-06)...

該当のエラーが表示された場合、おサイフケータイアプリのGoogleアカウントが切り替わった影響によりモバイルPASMOが利用できない状態となっている可能性がございます。 通信環境の良いところで... 詳細表示

「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...

モバイルPASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場... 詳細表示

PASMOカードを移行した際に「入力した会員情報とカードタイプのPASMOの情報が一致しないため、モバイルPASM...

ご申告のエラーが表示される場合、下記いずれかの可能性がございます。 ・PASMOカードの情報と移行操作時に入力する会員情報が一致しない ・PASMOカードのPASMO ID番号が相違して... 詳細表示

事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。

PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワードが必要となり... 詳細表示

Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）後、「カードのご利用を継続するには、まずカード...

このメッセージは、移行翌朝5時に実行されるSF（電子マネー）受取処理が、端末や通信の問題により正しく完了しなかった場合に表示されます。 メッセージ右下の「更新」をタップして、受取操作を実行して... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが表示された場合、新規発行をお試しいただいた際の詳細の確認が必要となります。 恐れ入りますが、下記内容を記載の上、専用の申請フォームからご申請ください。 ・新規発行をお試しいた... 詳細表示