「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

クレジットカードの有効期限が切れている際に表示されるエラーです。 有効期限内のクレジットカードをご用意いただき、改めて入金（チャージ）をお試しください。 ※クレジットカードの登録・変更方法は... 詳細表示

「入力された情報が、登録済の会員情報と一致しません。再度お試しいただくか、サポートポータルもしくは、https:/...

パスワードの再設定のお手続きを行う際に入力したお客さまの情報とモバイルPASMOアプリに登録した情報（メールアドレスなど）が異なっている際に表示されます。 登録した覚えのある情報が思い出せない... 詳細表示

定期券の新規購入時、「乗車駅に該当する駅がありません」と表示される。

乗車駅が正しく入力されていない場合や、入力欄に「駅」まで入力した場合等に表示されます。 駅名を正しく入力しても上記が表示される場合は、指定した事業者の駅以外を設定していないかご確認ください。 詳細表示

モバイルPASMOアプリから通学定期券の申込操作を行った際に、エラーが発生し申し込みができない。（エラーコード　T...

証明書類の画像の取り込みに失敗しています。 大変にお手数をおかけしますが、撮影した画像をタップして、再度すべての証明書類を撮り直し、申し込みを行ってください。 【操作方法】 １　通学定... 詳細表示

電子マネーでの支払い時にエラーになった。

決済処理中に端末をカード読取り部から離してしまった際に、エラーになる場合があります。 カード読取り部の仕様によっては、端末の画面上で処理が終わっても、店舗側のカード読取り部では処理が終わっ... 詳細表示

モバイルPASMOアプリでの新規発行時に、「カード処理でエラーが発生しました。再度実行して解決しない場合はアプリを...

このエラーが表示された場合、新規発行をお試しいただいた際の詳細の確認が必要となります。 恐れ入りますが、下記内容を記載の上、専用の申請フォームからご申請ください。 ・新規発行をお試しいた... 詳細表示

「購入できない状態でしたので、購入を取り消しました。お手数ですが、もう一度「定期券購入・PASMO管理」から操作し...

一時的な通信や端末のエラーの影響で操作が完了しなかった可能性がございます。 端末の再起動を行ったうえで、改めて通信環境の良いところで再度購入操作をお試しください。 改めて操作をお試しいた... 詳細表示

「このPASMOは利用できない状態となっております。おサイフケータイアプリで状態を確認してください。(F0-06)...

該当のエラーが表示された場合、おサイフケータイアプリのGoogleアカウントが切り替わった影響によりモバイルPASMOが利用できない状態となっている可能性がございます。 通信環境の良いところで... 詳細表示

新規発行や機種変更時、新端末でPASMO情報の設定を行うと「お客さまの携帯情報端末等は発行できない状態となっており...

以下いずれかの原因と対応方法が考えられます。 【操作している新端末でモバイルPASMOを利用しており、本日退会された場合】 当該端末でモバイルPASMO（別アカウント）の退会を行った場合... 詳細表示

「前回処理が完了していないため、パソコンからの再発行登録ができません。サポートポータルもしくは、https://h...

既に再発行登録済となっているため、新しい端末で受け取り操作を行ってください。 なお、受け取り操作を行う際は旧端末で利用されていたものと同一のGoogleアカウントでおサイフケータイと連携を行っ... 詳細表示