本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006、4102 など）については以下の可能性が考えられます。お客様でカード情報またはご登録情報をご確認ください。 【本人... 詳細表示

保護者等のクレジットカードによる代理決済「保護者が購入」とは？

通学定期券をご購入いただく際に、モバイルPASMO会員ご本人がクレジットカードをお持ちでなくても、保護者による代理決済を可能とするサービスです。 【ご利用上の注意点】 ①決済においては、... 詳細表示

通勤定期券を同じ内容で購入／再購入したい。

通勤定期券を継続購入／再購入する手順をご案内します。 ※通学定期券をご利用の場合はこちらをご参照ください。 【モバイルPASMOアプリでの継続購入手順】（スマートフォンでご利用の場合） ... 詳細表示

モバイルPASMO定期券を払いもどしたい。

お手持ちのPASMO定期券が不要になった場合の払いもどし手順をご案内します。 なお、お客さまの払いもどしをされる事由によって、通常の払いもどし操作ではなく、異なるお手続きが必要な場合がござ... 詳細表示

モバイルPASMOで利用している通勤定期券の区間を変更したい。

モバイルPASMOアプリの操作で鉄道定期券の利用区間・経路を変更する方法をご案内します。 【区間変更の手続き方法】 鉄道定期券の区間変更をご確認のうえ、お買い求めください。 なお、区間... 詳細表示

有効期限が過ぎた定期券を再度購入したい。

以下の手順でご購入できます。 なお、端数日数の付いたバス通勤定期券は、こちらの専用申込みフォームよりお申込みが必要です。 1. モバイルPASMOアプリを起動 2. トップ画面で［定期... 詳細表示

2区間定期券とは？

２区間定期券とは一部事業者が発売している便利な通勤定期券となります。対象の区間はあらかじめ設定されているパターンのみ購入が可能です。区間の詳細に関してはリンク先をご確認ください。 ※いずれも磁... 詳細表示

通学定期券を新規購入したい。

通学定期券(大学生・専門学校生・中高生)は、モバイルPASMOアプリからのお申し込みのあとに新規に購入でき、手続きは非接触で完結します。 以下の手順に沿って購入してください。(13歳未満の方は... 詳細表示

定期券を所持しているが、SF（電子マネー）残額から引き去られた。

有効な定期券を所持している状態で、SF（電子マネー）残額から引き去られた場合、以下の原因が考えられます。 ・端末または通信の影響により、定期券の購入が未完了の状態になっている ・定期券が... 詳細表示

通学定期券を継続・再購入する場合の申請方法が知りたい。

通学定期券を継続・再購入希望の方はモバイルPASMOアプリから［同じ内容で購入/再購入］より購入ができます。 詳細なお手続き方法についてはこちらをご確認ください。 ただし、以下に該当する... 詳細表示