【通勤定期券】相鉄バス　金額式IC定期券の運賃改定に伴う取扱いについて

2025年3月15日(土)に、相鉄バスの運行路線において運賃改定を行います。 これに伴い、運賃改定日以降まで有効な金額式IC定期券をお持ちのお客さまが、運賃改定日以降も差額精算がなくご利用いた... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影等ができない。（郵送での手続き）

モバイルPASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影や申請フォームによる証明書類の画像をアップロードできない場合は、モバイルPASMOサポートセンターへ通学定期券申込... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-01　通学定期券購入に伴う証明書類に不備があるため】との返信があり、承認...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、①～③のいずれかの証明書類をご用意... 詳細表示

通学定期券購入申込時の特記事項欄のご記入例

通学定期券のお申込み時、特別のご事情があって、原則としてお申込みいただけない定期券をご希望の場合、モバイルPASMOアプリの「通学定期券申込情報入力」画面の特記事項欄に、以下のご記入例を参考にご... 詳細表示

モバイルPASMO定期券で振替輸送を利用する場合は？

モバイルPASMO定期券の詳細画面を係員にご提示のうえ、案内に従って振替輸送をご利用ください。 係員に提示せずに自動改札機やバス運賃機にタッチすると、SF（電子マネー）から運賃が差し引かれます... 詳細表示

使い終わった後（有効期限後の）定期券の表示が消えない。

有効期限後の定期券の表示のみ消すことができません。 なお、モバイルPASMOの退会（払いもどし）を行うことにより定期券情報もあわせて消すことが可能です。 ※退会（払いもどし）には手数料が... 詳細表示

有効期限が過ぎた定期券を再度購入したい。

通勤定期券の場合は、改めて新規購入手続きを行ってください。モバイルPASMOアプリで購入手続きを行ったことがある場合は、以下の手順でもご購入できます。 なお、端数日数の付いたバス通勤定期券は、... 詳細表示

「再度操作をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、サポートポータルもしくは、https://help.pas...

このエラーが発生した場合、以下の可能性が考えられます。 【入力されたクレジットカード情報が誤っている】 クレジットカード情報が正しいかご確認ください。 【ご利用のクレジットカードが... 詳細表示

モバイルPASMOで利用している通学定期券の区間を変更したい。

モバイルPASMOアプリの操作で鉄道定期券の利用区間・経路を変更する方法をご案内します。 有効期間内の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は？をご参照のうえ、区間変更を行ってください。 ... 詳細表示

通学定期券を申し込んだが、【不備番号:B-03　証明書類にご利用の鉄道・バス通学区間（乗車・降車）の記載がないため...

お客さまから提出いただいた証明書類では通学定期券を購入するための条件を満たしていないため、定期券を承認することができません。 通学定期券を新規で購入する場合、定期券をご利用される区間が記載され... 詳細表示