• No : 5313
  • 公開日時 : 2025/02/20 18:34
  • 印刷

「カード残高をアップデート中。」と表示され、入金(チャージ)が行えない。

回答

通信環境などの影響でApple PayのPASMOの残高が正常に更新できない状態の際に表示されます。
下記操作を行うことで正常な表示になる場合がありますので、お試しください。

・端末の再起動後、エラーが発生しているPASMOのヘルプモードを起動する(※1)
・Apple Watchを利用されている場合は、PASMO情報をiPhoneに移動したうえでペアリングを一度解除し、再度ペアリングを行う(※2)(※3)
PASMO情報の削除(サーバ退避)を行い、その後、再設定を行う(※4)

※1 Apple WatchでPASMOを利用されている場合は、Apple Watchでヘルプモードを起動してください。
※2 ペアリングの操作方法につきましては、こちらをご確認ください。
※3 ペアリングを解除した場合、Apple Watchのウォレットアプリ内の情報はすべて削除されます。
※4 通信や端末などの影響によっては再設定可能になるのが、翌朝の5時以降になる場合がございます。