会員登録したメールアドレスを忘れました。

会員登録したメールアドレスは、モバイルPASMOアプリでご確認いただけます。 ■モバイルPASMOアプリにログインが可能な場合 【メールアドレスの確認手順】 1. モバイルPASMOア... 詳細表示

残額履歴は、機種変更しても引き継がれるか？

機種変更後も、残額履歴は引き継がれます。 ただし、再発行に伴い、PASMO ID番号が変更になった場合は履歴が確認できない場合があります。 ※ 残額履歴の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

オートチャージと紐付けているクレジットカードを変更したい。

オートチャージサービスと紐付けているクレジットカードを変更するには、オートチャージを解約後に、改めてモバイルPASMOアプリからのお申込みが必要です。 ※ パスタウンカードの場合はオートチ... 詳細表示

会員メニューサイトとは？

会員メニューサイトとは、モバイルPASMOアプリの会員登録を行った方がご利用いただける専用サイトです。 会員メニューサイトのサービス／機能は以下の通りです。 【サービス／機能】 ・ モ... 詳細表示

モバイルPASMO定期券の払いもどし証明を紙でほしい。

会員メニューサイトから確認・印刷する手順をご案内します。 【払戻計算書の発行手順】 1. 会員メニューサイトへログイン 2. ログイン後、発行済みのPASMOの一覧から払戻計算書が必要... 詳細表示

クレジットカード登録時に「クレジットカードカードの処理でエラーが発生 しました。（E000002）」と表示される。

クレジットカード登録時に「Googleお支払いアカウントに登録されているカード情報」を選択した場合、クレジットカード情報が自動的に入力されます。 自動入力された場合、有効期限が1桁になっている... 詳細表示

定期券の払いもどしや退会後の返金はいつ頃になるのか。

モバイルPASMO定期券の払いもどし及びモバイルPASMOの退会(払いもどし)を行った場合、定期券購入時のお支払方法などによって返金先や時期が異なります。SF(電子マネー)に関しては、ご指定の金... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）とは？

クレジットカード決済をより安全におこなうための本人認証システムです。 クレジットカード情報の盗用による、なりすましなどの不正利用を防止することができます。 モバイルPASMOアプリには、... 詳細表示

駅の券売機やバス窓口でも、残額履歴や領収書を発行できるか？

PASMO取扱事業者の一部の駅に設置しているモバイルPASMO対応の券売機やバス窓口で、残額履歴を印刷できます。 モバイルPASMOアプリでの電子マネーの入金（チャージ）や、定期券購入の領収書... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する。

本人認証サービス（3Dセキュア認証）の失敗（エラーコード E510006など）については以下の可能性が考えられます。お客様でカード情報をご確認ください。 【本人認証サービス（3Dセキュア認... 詳細表示