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『 お困りの際は 』 カテゴリーのご質問
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「お使いいただくには、おサイフケータイアプリの更新が必要です。」と表示される。
おサイフケータイアプリの更新が必要な状態です。 GooglePlayでアプリの更新を行ってください。 詳細表示
- No：1047
- 公開日時：2020/02/04 19:08
- 更新日時：2022/07/06 18:04
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「入金後総額の合計が20,000円を超えるため、今回の入金(チャージ)処理を取り消しました。お手数ですが、もう一度...
モバイルPASMOはSF(電子マネー)の残額が20,000円を超えるような入金(チャージ)を行うことはできません。 SF(電子マネー)の残額を確認の上、20,000円を超えないようにチャージを... 詳細表示
- No：5140
- 公開日時：2024/12/23 10:26
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOに入金（チャージ）する , 入金（チャージ）のトラブル/エラー
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PASMOカードを移行した際に「入力した会員情報とカードタイプのPASMOの情報が一致しないため、モバイルPASM...
ご申告のエラーが表示される場合、下記いずれかの可能性がございます。 ・PASMOカードの情報と移行操作時に入力する会員情報が一致しない ・PASMOカードのPASMO ID番号が相違して... 詳細表示
- No：5308
- 公開日時：2025/02/20 18:23
- カテゴリー： モバイルPASMOを使いはじめる , エラーコード/エラーメッセージ
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「カード処理でエラーが発生しました。他の交通系カードが既に発行されております。 詳細はサポートポータルもしくは、...
モバイルPASMOを設定（新規発行･機種変更の受取り）したい端末内に､既にモバイルSuicaが存在する際に表示されるエラーとなります。 一部の端末はモバイルSuicaもしくはモバイルPASMO... 詳細表示
- No：1589
- 公開日時：2020/05/08 11:55
- 更新日時：2024/11/24 15:41
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ
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「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...
モバイルPASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場... 詳細表示
- No：5026
- 公開日時：2024/11/23 11:36
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , 定期券の払いもどし
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「お客さまの携帯情報端末はチャージを利用できない状態となっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください...
Google ウォレット アプリでモバイルPASMOにクレジットカードでのチャージが行えない状態となっております。 このエラーが発生した際は、下記お問い合わせ用申請フォームにて会員ご本人様... 詳細表示
- No：3555
- 公開日時：2023/06/08 10:00
- 更新日時：2024/12/06 16:06
- カテゴリー： エラーコード/エラーメッセージ , モバイルPASMOご利用上のトラブル , 入金（チャージ）のトラブル/エラー , Google Payの使い方
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事業者ポイントからの入金（チャージ）画面にログインできない。
PASMO加盟事業者が提供するポイントサービスで貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）するには、各ポイントサービスに登録されたID（メールアドレス）とパスワードが必要となり... 詳細表示
- No：3621
- 公開日時：2023/03/14 10:00
- 更新日時：2024/06/23 11:38
- カテゴリー： モバイルPASMOに入金（チャージ）する , モバイルPASMOご利用上のトラブル , エラーコード/エラーメッセージ , ログイン
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チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合
チャージ、定期券購入、新規発行等がしづらい状況が継続している場合、以下の操作を安定した通信環境の元で実行してください。 【復旧操作手順】 1. モバイルPASMOアプリを終了する 2.... 詳細表示
- No：3848
- 公開日時：2020/03/18 04:37
- 更新日時：2024/06/23 11:34
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 入金（チャージ）のトラブル/エラー , エラーコード/エラーメッセージ
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Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）時に「入力された情報がプラスチックのカードと一...
このエラーは、以下いずれかの原因により発生します。 ・ PASMOカードの記録情報（カナ氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 ・ PASMOカードのPASMO ID番号誤入... 詳細表示
- No：4757
- 公開日時：2024/09/13 00:00
- カテゴリー： Google Payの使い方 , エラーコード/エラーメッセージ
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モバイルPASMOを使って施錠したコインロッカーが開錠できない。
お客さまご自身で、コインロッカーに記載されている管理者へ連絡のうえ、開錠依頼を行ってください。 なお、これにより発生した費用はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。 詳細表示
- No：178
- 公開日時：2019/07/04 18:16
- 更新日時：2020/02/18 12:46
- カテゴリー： モバイルPASMOご利用上のトラブル , 端末の紛失・故障
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