定期券の有効期間外（期限切れ）の際に、改札機やバス車内でSF(電子マネー)の利用ができないように設定したい。

モバイルPASMOアプリで下記手順にて設定いただくことで、定期券が有効期間外（期限切れ）である場合に、SF(電子マネー)残額から運賃を差し引かれないよう設定することが可能です。 1. モバ... 詳細表示

クレジットカードの登録、削除の処理中に、「クレジットカードの処理で内部エラーが発生しました。お手数ですがアプリを再...

モバイルPASMOアプリを終了し、再度起動してください。 【モバイルPAMSOアプリの終了方法】 1. ［戻る］をタップ 2. モバイルPASMOアプリを再起動 詳細表示

Google ウォレット アプリでPASMOカードを移行（取り込み）後、「カードのご利用を継続するには、まずカード...

このメッセージは、移行翌朝5時に実行されるSF（電子マネー）受取処理が、端末や通信の問題により正しく完了しなかった場合に表示されます。 メッセージ右下の「更新」をタップして、受取操作を実行して... 詳細表示

「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください...

モバイルPASMOアプリで「このPASMOで改札入場後は払いもどし手続きをできません。払いもどし手続きに関する操作は改札の外で行ってください。」と表示され、退会操作が行うことができない場合、入場... 詳細表示

「チャージをご利用になれない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pasmo.jpを...

セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をし... 詳細表示

モバイルPASMOアプリで定期券の区間変更を選ぶと、「変更できる定期券はありません」と表示される。

お使いの定期券の種類によって、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作が出来ない場合があります。 以下の種類の定期券は、モバイルPASMOアプリでの区間変更操作ができません。 ・ 2区間... 詳細表示

通学定期券申請時に証明書類の撮影ができない。（申請フォームに画像をアップロードするお手続き）

モバイルPASMOアプリから通学定期券購入時にカメラの故障等により証明書類の撮影できない場合は、申請フォームからお申し込みができます。 なお、すでに新年度有効な通学定期券をご使用中の場合、モバ... 詳細表示

「お客さまのPASMOは払いもどしできない状態です。詳細はサポートポータルもしくは、https://help.pa...

セキュリティの観点により、お客さまのモバイルPASMOの払いもどしに制限を設けております。 【メールフォームでの会員サポート】 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時... 詳細表示

サポートセンターからのメールが届かない。

サポートセンターからメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。 【メールアドレスを間違って登録している】 会員登録したメールアドレスをご確認ください。 正しく登録されていない場... 詳細表示

長期間利用しなかったためか、PASMOが使えなくなっている。

前回のご利用から長期間経過しているPASMOは、ご利用できない場合があります。 その場合は以下の手順のいずれかをお試しください。 ・ モバイルPASMOアプリまたはGoogle Payア... 詳細表示